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一家经营多年的中餐厅老板王强,便是其中的受害者之一。他的餐厅一直依靠两个外卖平台拓展业务,两边的订单量都很可观。
如今面对永恒外卖的“二选一”,他愁得头都白了不少。“这可怎么好,两边平台都有忠实的客户,放弃哪一边都像是割肉啊!”
王强满脸焦虑,在店里来回踱步,嘴里不停地嘟囔着。最终,为了保住和永恒外卖的合作,他不得不忍痛关闭了饿了吧平台上的店铺。
然而,这仅仅是噩梦的开始。随着越来越多的商家被迫做出选择,市场竞争的天平并没有如李凡预期的那样向永恒外卖倾斜。
消费者们现,无论是在饿了吧还是永恒外卖,可选择的商家变少了,菜品的价格却因为商家成本的增加而大幅上涨。
一时间,消费者的投诉电话如潮水般涌向两个平台,各大社交平台上也满是对两家外卖平台的声讨之声。
面对如山的投诉和监管部门的再次介入,饿了吧和永恒外卖在缴纳罚款时都表现得极为“爽快”,似乎罚款对他们来说不过是九牛一毛。
可一旦走出监管的视线,两家平台便迅重启了这场疯狂的“二选一”游戏,而且手段愈隐蔽、疯狂。
为了规避监管,饿了吧推出了一个名为“食达”的新平台,永恒外卖则打造了“闪味送”。表面上,这两个新平台与原有的外卖巨头毫无关联,可实际的运营团队、商家资源却高度重合。
新平台一上线,就开始向商家施压:“可以在两个平台都开店,但配送范围必须严格区分,绝对不能让用户在这个平台下单,却从另一个平台的仓库配送。”
商家们苦不堪言,却又不敢轻易反抗。在江城,一家经营地方特色小吃的店主赵姐就深受其害。
她原本在饿了吧和永恒外卖都有稳定的订单,两个平台推出新规则后,她不得不将库存一分为二,分别对应不同平台的订单。
这不仅增加了她的运营成本,还导致库存管理混乱,时常出现缺货的情况。“我每天都在担心,要是哪个环节出了差错,被平台现,那高额的违约金我可赔不起啊!”赵姐满脸愁容,望着堆积如山的食材,无奈地叹息。
随着两家平台明争暗斗的升级,这场“战争”迅蔓延到全国各个城市。在一线城市,饿了吧和永恒外卖凭借强大的资本实力,不断加大市场推广力度,通过疯狂补贴用户和商家,试图吸引更多的流量。
而在二三线城市,两家平台则展开了激烈的地盘争夺。他们派出大量的地推人员,挨家挨户地拜访商家,威逼利诱,要求商家只能与自己独家合作。
在滨海市,饿了吧的地推人员为了说服一家颇受欢迎的烧烤店老板孙哥,给出了看似诱人的条件:“孙哥,只要您独家和我们合作,我们不仅给您降低抽成,还会在页给您推荐位,保证您的订单量翻倍。要是您还和永恒外卖合作,那可就别怪我们不客气了。”孙哥心里清楚,这所谓的“不客气”,就是会被平台限流、打压。
但他又舍不得放弃永恒外卖的客户,陷入了两难的境地。
与此同时,两家平台的技术团队也在日夜奋战,研各种监控技术,防止商家违规操作。饿了吧利用大数据分析,通过监控商家的订单配送时间、配送路径等数据,一旦现异常,就会立即展开调查。
永恒外卖则采用了更为先进的图像识别技术,对商家的店铺招牌、店内环境进行实时监控,确保商家没有为竞争对手平台服务。
而在这场无休无止的争斗中,消费者成为了最大的受害者。由于商家数量受限,配送范围缩小,消费者常常面临下单后长时间无配送员接单的情况。
即使有幸下单成功,菜品价格也因为商家成本的增加而大幅上涨。更糟糕的是,服务质量也严重下滑,消费者投诉无门,只能在社交平台上泄不满。
在网络上,#外卖平台乱象#、#饿了吧永恒外卖垄断#等话题持续热搜,引了社会各界的广泛关注。媒体纷纷跟进报道,曝光两家平台的不正当竞争行为,呼吁监管部门加强监管力度。
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