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第228章 慎言卷六二（第2页）

案例经过：某品牌在遭遇公众批评时，迅速采取公开道歉，并承诺采取措施改善服务，没有对公众的批评进行反驳或推诿责任。

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应用分析：该品牌的做法体现了“君子不道虚言”和“贵者宜谦不宜傲”的原则。在面对舆论危机时，品牌方以谦逊、诚恳的态度回应公众的批评，通过道歉和承诺改进来化解公众的不满，避免了与公众的冲突升级，赢得了舆论的好转，维护了品牌的形象和声誉，这是在商业社交中面对负面舆论时慎言的成功案例。

商业谈判中的慎言应用

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案例经过：在一次重要的商业合作谈判中，双方就合作条款和利益分配进行讨论。一方的代表在谈判过程中没有急于表达自己的全部想法和底线，而是认真倾听对方的意见和诉求，在充分了解对方的立场后，谨慎地提出自己的观点和建议。

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应用分析：这位代表的做法体现了“事以密成，言以泄败”和“慎言者，能守其谋”的原则。在谈判中，不轻易泄露自己的底线和机密信息，避免了因言语不慎而使自己在谈判中处于被动地位，同时通过谨慎发言，更好地把握了谈判的节奏和方向，最终促成了双方的合作，实现了互利共赢。

运用《慎言卷六》的思想来处理职场中的人际关系，可从以下几方面入手：

谨言慎行

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在职场中，无论是与上级、同事还是下属交流，都要注意言语的选择，避免随意发表未经思考的言论。比如在会议讨论中，不轻易承诺无法完成的任务，以免给自己带来不必要的麻烦。

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对于工作中的机密信息或同事的隐私，严格保密，做到“不知机而无泄”，不随意传播小道消息，以免破坏职场的和谐氛围和信任关系。

真诚待人

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秉持“君子不道虚言，实则逆耳”的原则，与同事交流时，真诚地表达自己的意见和建议，即使可能不太好听，但只要是出于为对方好或为工作考虑，长期来看更能赢得他人的信任和尊重。

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避免“小人不表真心，伪则障目”的行为，不阿谀奉承、不背后说坏话，以真实的自己与他人相处，树立良好的职场形象。

谦逊恭敬

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作为上级，要“贵者宜谦不宜傲”，尊重下属的意见和努力，不摆架子，在工作中给予下属合理的指导和支持，营造良好的团队氛围。

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作为下属，要“卑者宜恭不宜放”，对上级保持恭敬的态度，认真完成工作任务，及时汇报工作进展，遇到问题虚心请教，赢得上级的认可和信任。

察言观色

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通过观察同事的言语和行为，“见言见志”，了解他们的性格、想法和工作风格，从而更好地与他们合作和沟通。

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对于不同性格和志向的同事，采取不同的交往方式，避免因不了解而产生冲突和误解。

亲疏有别

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在职场中要处理好与不同同事之间的亲疏关系，“不避亲而密疏，大患也”，不能因为私人关系而在工作中偏袒或忽视某些同事，要做到公平公正。

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与志同道合、工作上相互支持的同事可以适当亲近，但也要注意保持一定的职业距离；对于关系一般的同事，也要保持基本的礼貌和尊重，避免因疏远而产生矛盾。

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